Especialízate en un sector en pleno crecimiento y conviértete en el vínculo de apoyo esencial para las personas dependientes desde centros de atención telefónica.
El servicio de teleasistencia se ha consolidado como un pilar fundamental para garantizar la seguridad, el bienestar y la tranquilidad de las personas mayores, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad que viven solas. Con nuestro programa de Teleasistencia, aprenderás a gestionar de forma profesional las llamadas entrantes y salientes en un centro de atención, aplicando protocolos específicos de comunicación, seguridad y soporte emocional ante cualquier tipo de emergencia o necesidad.
Este curso va dirigido a profesionales del ámbito socio-sanitario o de la integración social que desean diversificar su perfil hacia la atención telefónica especializada. También es ideal para personas que buscan reorientar su carrera laboral hacia un sector con alta inserción y empleo estable, así como para perfiles con clara vocación de ayuda y habilidades comunicativas.
A lo largo del programa aprenderás a dominar las herramientas tecnológicas y los sistemas de comunicación propios de un centro de teleasistencia. Te formarás en la recepción y gestión de llamadas de urgencia o crisis, aprendiendo a mantener la calma, priorizar la gravedad de las situaciones y coordinar de forma rápida la movilización de recursos sanitarios o de seguridad.
Asimismo, te capacitarás en la emisión de llamadas de seguimiento para el control periódico de los usuarios, la gestión de agendas de atención y el manejo de bases de datos. Aprenderás técnicas avanzadas de escucha activa, empatía y apoyo psicosocial esenciales para tratar con personas en situaciones de soledad o desorientación.
Al finalizar tu formación, estarás preparado para trabajar como operador de teleasistencia en centros de atención públicos y privados, empresas prestadoras de servicios de ayuda a domicilio, plataformas de servicios sociales, ONGs y entidades dedicadas a la atención y cuidado de colectivos dependientes.
